Monitorizare Magazin Online
De ce un magazin online trebuie monitorizat
Un magazin online poate părea perfect funcțional la prima vedere, dar să nu mai primească nicio comandă. Monitorizarea verifică întregul drum al clientului, de la pagina de produs până la checkout, nu doar dacă prima pagină se deschide.
Problemele care opresc vânzările
Cele mai costisitoare probleme nu opresc magazinul, ci doar procesul de cumpărare. Totul pare în regulă.
Butonul Adaugă în coș nu răspunde
Pentru clientClientul nu poate cumpăra și pleacă.
Cu MonitorsiteTestul coșului eșuează și primești alertă.
Pagina de checkout nu se încarcă
Pentru clientComanda nu poate fi finalizată.
Cu MonitorsiteAccesarea checkout-ului este verificată automat.
Formularul de comandă dă eroare
Pentru clientDatele clientului nu ajung la tine.
Cu MonitorsiteFormularele sunt testate și semnalate la eroare.
Magazinul se încarcă greu
Pentru clientClientul abandonează coșul.
Cu MonitorsiteTimpul de încărcare este măsurat constant.
Certificatul SSL a expirat
Pentru clientBrowserul afișează avertismente de securitate.
Cu MonitorsiteEști anunțat înainte de expirare.
Prețuri modificate fără acordul tău
Pentru clientClientul vede informații greșite.
Cu MonitorsiteSchimbările de conținut sunt detectate automat.
Momentele critice pentru un magazin online
Noiembrie
Black Friday
Cel mai mare volum de comenzi din tot anul, concentrat în doar câteva zile de reduceri mari.
Decembrie
Sărbătorile de iarnă
Comenzi de cadouri, cu termene de livrare stricte care nu permit întârzieri.
Ianuarie și iulie
Sezonul de reduceri
Trafic mult crescut pe paginile de produs, pe categorii și pe pagina de checkout.
Oricând
Campaniile de marketing
Un newsletter sau o reclamă trimit sute de vizitatori în doar câteva minute.
Noaptea și weekendul
Când nimeni nu verifică
Problemele apărute în afara programului rămân adesea nedescoperite ore întregi.
După actualizări
Pluginuri și teme noi
O simplă actualizare de plugin poate bloca checkout-ul fără nicio eroare vizibilă.
Disponibilitatea și vânzările din Google
Produsele promovate prin Google Shopping trimit clienții direct pe paginile magazinului. Dacă aceste pagini nu răspund, Google Merchant Center poate respinge produsele, iar reclamele se opresc exact atunci când ai cea mai mare nevoie de ele.
Încrederea clienților se construiește greu. Un singur avertisment de securitate în pagina de checkout sau o comandă eșuată sunt suficiente pentru ca un client să aleagă alt magazin data viitoare.
Funcționează cu orice platformă de magazin online
Verificările se fac automat din exterior, la fel ca vizita unui client real, așa că platforma pe care este construit magazinul tău nu contează deloc.
Întrebări despre monitorizarea magazinului online
Plasați comenzi reale în magazinul meu?
Nu. Verificăm adăugarea în coș și accesarea checkout-ului, fără să finalizăm comenzi sau plăți.
Verificați și procesatorul de plăți?
Verificăm că pagina de checkout se încarcă și funcționează, fără să inițiem plăți. Funcționarea procesatorului de plăți rămâne în responsabilitatea acestuia.
Testele apar în statisticile magazinului?
Testele pot apărea ca vizite sau coșuri abandonate. Îți comunicăm adresele IP ale serverelor noastre, ca să le poți exclude din statistici.
Funcționează și în perioadele cu trafic mare?
Da. Disponibilitatea magazinului este verificată la fiecare 5 minute, iar încetinirile din campanii sunt semnalate imediat.
Verificați și versiunea de mobil a magazinului?
Da. Verificăm dacă magazinul se afișează și funcționează corect pe telefoane, de unde vin tot mai multe comenzi.
Primesc alerte și noaptea?
Da. Monitorizarea funcționează non-stop, iar alertele prin SMS ajung chiar și fără conexiune la internet.
Ce pachet este potrivit pentru un magazin online?
Pachetul Standard este potrivit dacă ai o echipă tehnică proprie. Dacă vrei ca echipa noastră să intervină la probleme, alege pachetul Avansat.
Pot monitoriza mai multe magazine?
Da. Fiecare site suplimentar costă 10 lei pe lună, iar pachetul Agenție include site-uri nelimitate.
Ai și un site de prezentare? Vezi monitorizarea website-ului.
